Al llegar a casa, subimos la orden a través de la página de la EPS para su autorización. Dos días despues me enviaron una nueva corrección porque la segunda orden, tenía otro error, tuve que subir esta nueva tercera versión de la orden, para su autorización, retrasando así el proceso dos días más. Mientras tanto mi mamá solo pudo tomar 3 veces la pastilla de Sinalgen porque cada vez que la tomaba le causaba mucho vómito. Decidimos dejar de dársela y llamé a la clínica para informar lo que estaba sucediendo y ver si podían cambiarle a otra medicina. Dijeron que no, que tenía que esperar una nueva cita de seguimiento, un mes después, así que mi mamá no tendría nada recetado para el fuerte dolor que está teniendo, por todo ese tiempo.

Quiero aclarar, que la EPS no me autorizó la orden de la medicina, porque es NO POS, me contacté con la clínica el día 2 de julio (todavía no sabiamos que era la causante del vómito de mi mamá) pidiendo que recetaran los componentes de la medicina separadamente porque la EPS al ser NO POS, no los cubrían. Ellos me respondieron el dia 6 de julio, que al ser NO POS, el médico envía la formula en formato MIPRES 8 días hábiles después de la cita! Ahí fue cuando les dejé saber que ese medicamento no le sentaba bien a mi mamá y pedí cambio, sin ningún resultado.

Finalmente la EPS me autoriza la orden de el bloqueo, el día julio 21, y se la envío a la Clínica de Anestesiólogos Permanentes, me dicen que debo enviar toda la documentación de la historia clínica para ellos enviarla a la Clínica del Caribe y así la Clínica del Caribe nos llamaría para darnos la cita del procedimiento.

El día 3 de agosto, me envían una nueva corrección para la misma orden! Porque se les había olvidado poner el anestesiólogo en la orden! Increible! Los llamé y les dije que eran unos irresponsables, que cómo en una sola orden podían cometer 4 errores! El hombre de la recepción me dice que hay que enviar la orden a la EPS para su nueva autorización, no entendiendo todo el problema y retraso que esto causa. El dice que eso lo autorizan rápido.

Tocó enviar la orden y esperar por una nueva autorización que todavía, al día de hoy no ha llegado.

Hoy mi mamá tuvo su cita de seguimiento, dos meses después de la inicial, llegamos a la 1:30 pm, la cita era a las 2 pm, pero como es por orden de llegada decidimos ir antes para no tener que esperar tanto tiempo. A las 2 pm empieza el hombre de la recepción a llamar por número de llegada para registrar a los pacientes, cuando fue el turno de mi mamá a las 2:15 pm aproximadamente, me levanté y entregué la autorización para la cita, me dice el, que la cita se había cambiado de las 2 pm a las 4 pm! Y que ellos el día martes habían llamado a todos los pacientes para notificarles, yo le dije que nosotros no habíamos recibido ninguna llamada, y que a mi mamá le es imposible estar sentada por tanto tiempo, el insistió en que habían llamado, le pregunté el nombre de la persona con la que hablaron, no lo tenía. Revisé el teléfono de mi mamá y no hay ninguna llamada perdida o recibida de números desconocidos o que se puedan identificar como de Anestesiólogos Permanentes. El siguió repitiendo como robot que habían llamado. Salió la doctora que tenía que ver a mi mamá, Martha Lucia Arquez Roa, y muy groseramente dijo que le cambiaran la cita para otro día pero que seguramente tendría que esperar porque tenían muchos pacientes.

Sinceramente decidí irme de allí, no me siento capaz de seguir ningún proceso con ellos, porque no quiero poner a mi mamá en las manos de una persona, como esta doctora, Martha Lucia Arquez Roa, que puede cometer tantos errores en una orden, y adicionalmente la falta de seriedad y de consideración. No admiten sus errores, no quiero imaginar que pasa en un procedimiento quirúrgico, matan a alguien o dejan invalido a alguien y se lavarán las manos. No, muchas gracias, pero no!

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No me e.logrado comunicar con la empresa, llamo al número que está publicado pero nunca responden .. quien puede ayudarme ? Mi correo es camired83@gmail.com

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